CS
RBS Technology

Consultor de Sistemas

Cloudflare Production • v3.5

RBS Technology • Transformando tecnologia em resultados.

Central de Trabalho

Central de Trabalho

O que exige atenção agora, esta semana e nas rotinas recorrentes.

Prioridade agora0itens críticos/altos
Vencidos0tarefas e compromissos
Alertas ativos0não resolvidos
Esta semana0próximos 7 dias
Production Ready

A v3.5 carrega cada área sob demanda, sincroniza notificações entre aparelhos e evita reenvio desnecessário de arquivos.

Shell leve, chunks por rota, Inbox cloud lida/não lida, Quiet Hours, reconciliação de arquivos e validação pós-deploy.

Índice médiomaturidade operacional
Clientes0cadastrados
Diagnósticos0realizados
Achados críticos0prioridade crítica/alta
Ações abertas0pendentes/em andamento

Diagnósticos recentes

Últimos registros

Mapa de criticidade

Por categoria
Consultorias em risco0saúde abaixo de 65
Pendências vencidas0aguardando resolução
Reuniões próximas0próximos 7 dias
Sem contato recente0mais de 30 dias

Saúde da Consultoria

Clientes que pedem atenção

Próximos compromissos

Agenda e follow-ups
Pipeline abertoR$ 0oportunidades ativas
Pipeline ponderadoR$ 0valor × probabilidade
Receita contratadaR$ 0propostas aceitas
Escopos em risco0horas ≥ 85% ou excedidas
MRR contratadoR$ 0contratos recorrentes ativos
A receber 30 diasR$ 0previsto/faturado
VencidoR$ 0contas em atraso
Renovações 60 dias0contratos próximos do fim
Capacidade semanal0hequipe disponível
Alocação semana0%planejado / disponível
Overbooked0consultores > 100%
Timesheets pendentes0aguardando aprovação
Projetos ativos0em execução / risco
Projetos vermelhos0health score crítico
RAID crítico0riscos/issues abertos
SLA violado0casos fora do acordo
CS saudável0clientes ≥ 80 de health
CS em risco0clientes < 60 de health
NPS médioúltima resposta por cliente
Valor realizadoR$ 0benefícios financeiros registrados
Conhecimentos0artigos ativos
Playbooks0modelos ativos
Casos benchmark0diagnósticos comparáveis
Copiloto0execuções registradas
Qualidade dos dados100score do workspace
Inbound pendente0eventos para revisar
Jobs servidor0execuções registradas
Falhas produção0jobs / integrações

Pipeline Comercial

Oportunidades prioritárias

Controle de Horas

Contratado × realizado
Workspaceambiente ativo
Usuários0membros ativos
Fila de sync0mudanças pendentes
Última synccloud adapter
Aguardando cliente0aprovações pendentes
Ajustes solicitados0entregáveis para revisar
Comentários cliente0últimos 7 dias
Arquivos cliente0evidências recebidas
Integrações ativas0conectores habilitados
Automações0regras ativas
Fila externa0pendentes / falhas
Execuções hoje0ações automáticas
Consultor de Sistemas v3.5offline-ready • workspace isolado

Clientes

Empresas, sistemas e contexto atendido.

Diagnósticos

Diagnóstico manual ou guiado por questionário inteligente.

Achados

Problemas, evidências, impactos e prioridade.

Plano de Ação

Converta diagnóstico em execução acompanhável.

Matriz Impacto × Esforço

Priorização automática

Roadmap

Curto, médio e longo prazo

Biblioteca de Evidências

Fotos, screenshots, PDFs e documentos vinculados ao contexto da consultoria.

Anexos0na biblioteca
Clientes com evidência0documentados
Vínculos rastreáveis0com registros do app
Armazenamento0 KBlimite local controlado
Armazenamento local: até 900 KB por arquivo e aproximadamente 4 MB de anexos no total nesta versão.

Entregáveis

Relatórios, roadmaps, apresentações e documentos formalmente entregues ao cliente.

Entregáveis0registrados
Em preparação0rascunho / revisão
Entregues0enviados ao cliente
Aprovados0aceitos pelo cliente

Governança de Projetos

Portfólio, marcos, RAID, decisões, SLA, quality gates, escalonamentos e encerramento.

Portfólio ativo0projetos não encerrados
Health vermelho0exigem gestão imediata
RAID aberto0riscos, issues e dependências
SLA violado0casos ativos fora do prazo

Portfólio & Health

prazo • capacidade • escopo • risco • SLA • qualidade

Marcos de Projeto

previsto × concluído

RAID Log

Risks • Assumptions • Issues • Dependencies

SLA

resposta e resolução

Quality Gates

critérios antes da entrega

Decision Log

o que foi decidido, por quem e por quê

Escalonamentos

situações formalmente elevadas

Lições & Encerramento

aprendizado e fechamento formal

Customer Success & Valor

Objetivos, adoção, stakeholders, satisfação, benefícios realizados, renovação e QBR.

Clientes acompanhados0com Success Plan
Health em risco0Customer Success < 60
Objetivos concluídos0%success milestones
Renovações em risco0contratos até 120 dias

Customer Health

adoção • satisfação • valor • stakeholders • entrega

Success Plans

objetivos e resultados esperados

Stakeholders

sponsor • decisores • key users

Adoção & Satisfação

uso, NPS, CSAT e pulse checks

Valor Realizado

baseline × resultado • ROI • payback

QBR Executivo

Quarterly Business Review

Expansão & Renovação

upsell • cross-sell • churn risk

Handoff Projeto → CS

transição pós-go-live

Agenda da Consultoria

Reuniões, atas, follow-ups e pendências por cliente.

Próximas reuniões0próximos 7 dias
Pendências abertas0aguardando conclusão
Vencidas0precisam de ação
Follow-ups0próximos 14 dias

Reuniões

Agenda, atas e decisões

Pendências & Follow-ups

Responsáveis e prazos

Timeline do Cliente

Histórico cronológico de diagnóstico, reunião, decisão, ação, evidência e entrega.

Gestão Comercial

Oportunidades, propostas, conversão em contrato, renovação e leitura de rentabilidade.

Pipeline abertoR$ 0valor bruto
Pipeline ponderadoR$ 0por probabilidade
Propostas aceitasR$ 0receita contratada
Margem estimada0%carteira aceita

Oportunidades

Funil comercial

Propostas

Escopo, horas e aceite

Horas & Rentabilidade

Apontamento de tempo, consumo de escopo e leitura financeira por proposta.

Horas no mês0hapontadas
Horas faturáveis0hna base filtrada
Escopo consumido0%propostas aceitas
Margem atual0%estimativa da carteira

Apontamentos

Tempo realizado

Contratado × Realizado

Horas, valor e margem

Equipe & Acessos

Usuários, papéis e permissões do workspace atual.

Membros0no workspace
Administradores0owner / admin
Consultores0operação
Clientes portal0acesso restrito
Owner/AdminConfiguração, usuários e dados
ConsultorOperação completa
VisualizadorSomente leitura
ClientePortal restrito

Cloud & Sincronização

Fila local, adaptador remoto, revisão e auditoria.

ModoLocaladaptador
Fila pendente0snapshots
Revisão0remote revision
Última syncdata/hora

Backend Cloudflare

Verificando…
Worker API
Sessão D1
Persistência
Revisão remota0
O modo local continua funcionando mesmo sem backend.

Sync Colaborativo v3

Operações0pendentes por entidade
Conflitos0exigem decisão
Background Syncbrowser capability
Último flushoperação transacional
Operações por entidade usam merge de três vias; anexos possuem fila e checksum próprios.

Fila de sincronização

Auditoria

Quem alterou e quando

Portal do Cliente

Entregáveis, comentários, aprovações, arquivos e próximos passos.

Entregáveis

Materiais compartilhados

Próximos passos

Ações e pendências compartilhadas

Agenda

Reuniões compartilhadas

Histórico recente

Timeline resumida

Central de Colaboração

Aprovações, comentários e arquivos aguardando resposta.

Pendentes0aguardando decisão
Ajustes0retornaram para revisão
Aprovados0aceites registrados
Interações0comentários + arquivos

Aprovações

Histórico formal

Interações recentes

Comentários e arquivos

Integrações & Automações

Calendário, e-mail, Web Push, webhooks e regras disparadas por eventos do domínio.

Conectores0configurados
Automações ativas0regras ligadas
Fila externa0pendentes / falhas
Falhas recentes0últimas 24h

Web Push

Verificando…
PermissãoNotification API
Dispositivosubscription atual
ServidorVAPID / registro
Preferênciascategorias ativas
Web Push usa Service Worker + VAPID e precisa de HTTPS/deploy publicado.

Capacidade & Alocação

Disponibilidade, staffing, planejado × realizado, utilização, indisponibilidades e risco de entrega.

Disponível na semana0hapós indisponibilidades
Planejado0halocações ativas
Realizado0hapontamentos
Utilização faturável0%horas faturáveis / capacidade

Mapa de Capacidade

semana selecionada

Demanda Futura

contratos + pipeline ponderado

Alocações

staffing por contrato

Indisponibilidades

férias, folgas e bloqueios

Timesheets

aprovação e fechamento semanal

Margem Projetada por Alocação

receita/hora × custo do recurso

Financeiro & Rentabilidade

Contratos, marcos de cobrança, contas a receber, forecast, renovação e margem operacional.

MRRR$ 0receita mensal recorrente
A receberR$ 0previsto + faturado
VencidoR$ 0inadimplência atual
Margem carteira0%receita × custo realizado
Próximos 30 diasR$ 0vencimentos previstos
31–60 diasR$ 0vencimentos previstos
61–90 diasR$ 0vencimentos previstos

Contas a Receber

0 registros

Renovações & Contratos

vigência e saldo

Rentabilidade por Cliente

receita contratada × custo realizado

Rentabilidade por Consultor

horas e custo interno

Marcos de Cobrança

gatilhos previstos para faturamento

Operação & Data Hub

Automação server-side, integrações inbound, importações, qualidade, restore points e observabilidade.

Scheduled OpsLocalaguardando backend
Data Quality100sem issues críticas
Fila inbound0eventos não aplicados
Restore points0local + cloud conhecidos

Scheduled Operations

Observabilidade

jobs • filas • integrações

Data Hub

Importações

Inbound Webhooks

fila autenticada + idempotência

Data Quality Center

Restore Points

snapshots antes de importações, migrações e restaurações

Produção, Segurança & LGPD

Certificação do ambiente, privacidade operacional, retenção e checklist de go-live.

Go-Live Score0certificação v3.5
Segurança0hardening e RBAC
Privacidade0LGPD operacional
Acessibilidade0checks automatizáveis

Certificação de Go-Live

automático + UAT manual

Segurança & RBAC

permissões e superfície exposta

Central de Privacidade

Resiliência & Recuperação

backup • restore • offline

UX & Acessibilidade

teclado • foco • touch • navegação

Diagnóstico do Deploy

SLOs & Performance

Cloud Hygiene

Pipeline de Release

Certificações & UAT

aprovações antes de carimbar uma release

Metodologias

Templates, perguntas, pesos e versões usadas nos diagnósticos guiados.

Metodologias0disponíveis
Personalizadas0criadas por você
Perguntas0no banco ativo
Diagnósticos versionados0com snapshot da metodologia

Conhecimento & Copiloto

Base institucional, playbooks, benchmarking interno e assistência inteligente com controle humano.

Base ativa0artigos publicados
Playbooks ativos0fluxos reutilizáveis
Execuções0runs de playbook
Sugestões aprovadas0revisadas por humano

Base de Conhecimento

boas práticas • padrões • lições promovidas

Playbooks

procedimentos reutilizáveis e executáveis

Benchmarking Interno

comparação anônima da carteira

Padrões & Sinais

recorrências, riscos e aprendizados

Copiloto

local-first • LLM opcional • revisão humana

Prompt Library

prompts versionados e reutilizáveis

Execuções de Playbook

checklists, progresso e origem

Evolução

Meça resultados, administre recomendações e priorize o próximo ciclo.

Recomendações

Leitura da priorização

Ações do cliente selecionado

Roadmap do cliente

Ações abertas por horizonte

Relatórios

Resumo executivo ou comparativo Antes × Depois preparado para A4.

CS

RELATÓRIO EXECUTIVO

Diagnóstico de Sistemas